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ライセンスキー・API
【ライセンスキー】「ライセンスキーは店舗IDで始まる文字列です」と表示されライセンスキーが更新ができません。
ライセンスキー 店舗IDで始まる文字列となります。 ※SPやSLで始まるものは旧キー情報となります。 ライセンスキーの確認方法は以下の通りとなります。 （1）RMSにログインする （2）店舗様向け情報・サービスをクリック （3）4・各種申請・設定変更をクリック （4）「設定変更」をクリック こちらのページ内に、EC-UPの行があり、ライセンスキーが表示されております。 更新が必要な場合には、「詳細」より手順を進めてください。 ライセンスキーの有効期限は3ヶ月となり、楽天RMS上での更新作業が必要です。 その際にEC-UP内での作業もあわせて必要となります。 2025年4月23日現在のRMS画面を元に作成しております。 画面デザインは文言に変更がされている可能性もありますので、ご了承ください。【ライセンスキー】「Number of the folders upper limit」と表示されライセンスキーが更新ができません。
R-Cabinetのフォルダ数が上限エラーとなっております為、 「Number of the folders upper limit」のエラー表示が出ているようです。 お忙しい中大変恐れ入りますが以下の手順でライセンスキー更新手続きをお願い致します。 （1）R-Cabinet内のフォルダ数の確保 恐れ入りますが、R-Cabinet内の整理を行い、フォルダ数の確保をお願いいたします。 ※1 EC-UPではフォルダを4つ以上作成いたします。 少なくとも4つ以上フォルダを作成できるようにお願いします。 ※2 フォルダは完全削除しなければ作成できません。 RMSのキャビネットページ左メニュー最下部の「削除フォルダ」から完全削除をお願いいたします。 （2）ライセンスキー更新 フォルダ数の確保が終わり次第、今一度、ライセンスキーの更新をお願い致します。【ライセンスキー】「APIの接続に失敗しました」と表示される場合の対処法を教えてください。
RMSでライセンスキーを更新し、EC-UP管理画面に入力した際に「APIの接続に失敗しました。ライセンスキーが正しくないか、APIが利用できない状態です。」と表示される場合は、以下の点をご確認ください。 RMSの「WEBAPIサービスアクセス許可設定」で、EC-UPの行の状態が「停止中」になっていないか「停止中」の場合は「アクセス承認」を行ってください。 - EC-UPにログインしているショップと、RMSでライセンスキーを発行したショップが一致しているか、複数ショップをお持ちの場合は特にご注意ください。 - 新しいライセンスキーが正しく入力されているか - コピー＆ペースト時に余分な空白や改行が入っていないかご確認ください。 - 末尾に余分なスペースが入っていないかご確認ください。 - 有効なライセンスキーが2つ以上存在していないか - 有効なライセンスキーは2つまでとなります。古いライセンスキーが残っている場合はエラーの原因となりますので、RMSの該当画面で古いライセンスキーを「利用停止」してから新しいライセンスキーを発行してください。 上記をご確認いただいても解決しない場合は、チャ