送信ボタンがグレーアウトする場合、主に以下の3つの原因が考えられます。
ライセンスキーの承認状態が「停止中」になっている → RMSの「WEBAPIサービスアクセス許可設定」で、EC-UPの行の状態をご確認ください。「停止中」の場合は「アクセス承認」を行ってください。
店舗URLが間違っている → EC-UPにログインしているショップと、RMSでライセンスキーを発行したショップが一致しているかご確認ください。複数ショップをお持ちの場合は特にご注意ください。
上記をご確認いただいても解決しない場合は、チャットにてお問い合わせください。