カテゴリー

商品レビュー

商品レビューとはどんなシステムですか？

実際にご購入されたお客さまの★5レビューを、タイトル・本文つきの画像にして、商品ページに自動で表示するシステムです。評価点数・星・投稿日も同じ画像に入るため、レビューの内容と信頼性をひと目でお客さまにお伝えできます。画像の作成から更新まで自動で行いますので、ショップさまの作業は発生しません。デザインは216種類からお選びいただけます。 ■ご利用可能プラントライアル・ゴールドプラン・プラチナプラン ※フリープラン・シルバープランではご利用いただけません。

商品レビューの仕様を詳しく教えてください

商品レビューシステムを表示する際の仕様は、下記の通りとなります。表示対象となるルール評価4.5以上かつ3件以上（デフォルト）評価4.0以上かつ3件以上いずれかから選べます。掲載基準表示するレビューは、次の基準をすべて満たすものから自動で選ばれます。・投稿時期：5年以内・評価：★5のみ・本文の長さ：15〜250文字（デザインにより異なります）基準を満たすレビューがある商品にのみ表示されます。デザイン 216種類からお選びいただけます。「商品スコア」（評価点数・件数）を含んだデザインもご用意しております。反映・更新のタイミングレビュー情報は週に1回取得し、自動で更新されます。おまかせ機能ON：設定画面で「保存」後、次回のレビュー取得後に順次反映されます。おまかせ機能OFF：各説明文一覧から手動でデザインを選択してつけることができます。画像保存箇所 Rキャビネット ec-up > review_body に保持します。 ※画像の削除はいたしません。新規保存・上書きのみ行います。対象プラン - トライアル：◎（画像にクレジット表記が入ります） - フリープラ

商品スコアと商品レビューは何が違うのですか？

どちらもレビューをもとに画像を自動作成するシステムですが、表示する内容が異なります。商品スコア・総合評価の点数・件数（デザインにより満足度）を表示します・表示ルール：評価4.5以上かつ3件以上、または評価4.0以上かつ3件以上・シルバープラン以上でご利用いただけます商品レビュー・★5レビューのタイトル・本文・評価点数・星・投稿日を表示します・掲載基準：投稿5年以内・★5のみ・本文15〜250文字・表示対象となるルール：評価4.5以上かつ3件以上、または評価4.0以上かつ3件以上・トライアル・ゴールドプラン・プラチナプランでご利用いただけます商品レビューには「商品スコア」を含んだデザインもございますので、画像の枚数を増やさずに、評価点数とレビュー本文をまとめて訴求することも可能です。

商品レビューを利用するにはどうすればいいですか？

「商品レビュー」は、標準のおまかせ機能には含まれておりません。ご利用いただく場合は、下記の手順で設定をお願いいたします。（1）デザインを選択する EC-UP左メニュー＞商品ページ＞設定：おまかせ機能＞商品レビュー利用したいデザインを選択し、「保存する」にて決定します。（2）レイアウトに追加する EC-UP左メニュー＞商品ページ＞設定：おまかせ機能＞レイアウト設定おまかせ機能レイアウトに「商品レビュー」を追加し、「保存する」にて決定します。以上で設定完了です。次回の更新から、掲載基準を満たすレビューがある商品に順次表示されます。 ※おまかせ機能OFFの商品は、各説明文一覧から手動でデザインを選択してつけることが可能です。（トライアル・ゴールドプラン・プラチナプランのみ）

おまかせ機能をONにしていますが、商品レビューが表示されません。

「商品レビュー」は、標準のおまかせ機能（標準レイアウト）には含まれておりません。おまかせ機能をONにしているだけでは表示されませんので、「レイアウト設定」で「商品レビュー」を追加してください。（1）EC-UP左メニュー＞商品ページ＞設定：おまかせ機能＞商品レビューにてデザインを選択し「保存する」（2）EC-UP左メニュー＞商品ページ＞設定：おまかせ機能＞レイアウト設定にて「商品レビュー」をレイアウトに追加し「保存する」レイアウトに追加済みで表示されない場合は、下記をご確認ください。商品レビューを設定しましたが、表示されません。デザインが変わりません。

商品レビューを設定しましたが、表示されません。デザインが変わりません。

前提として、その商品で商品レビューを表示できるかどうか、のルールが下記となります。 - 評価4.5以上かつ3件以上（デフォルト） - 評価4.0以上かつ3件以上いずれかから選べます。上記ルールを満たした商品に関して、下記の掲載基準をすべて満たすレビューがある商品にのみ表示されます。 - 投稿時期：5年以内 - 評価：★5のみ - 本文の長さ：15〜250文字（デザインにより異なります） ★5のレビューがあっても、本文が短すぎる・長すぎる場合や、投稿から5年以上経過している場合は表示されません。また、レビュー情報の取得・更新は1週間に1度となるため、商品数が多いショップさまは反映までにお時間がかかる場合がございます。あわせて、下記もご確認ください。 - 「レイアウト設定」で「商品レビュー」がレイアウトに追加されているか - スマートフォン用商品説明文の画像枚数（20枚）に空きがあるか

どんなデザインが選べますか？

216種類のデザインからお選びいただけます。ショップのブランドイメージや、商品ページ全体の雰囲気に合わせてお選びください。評価点数などを表示する「商品スコア」を含んだデザインもご用意しております。以下よりご希望のデザインを選択してください。 EC-UP左メニュー＞商品ページ＞設定：おまかせ機能＞商品レビュー ※デザインにより、掲載できる本文の文字数が異なります。

商品スコアと商品レビューを両方使うと、画像の枚数は増えますか？

商品スコアと商品レビューをそれぞれレイアウトに設置した場合、画像はそれぞれ1枚ずつ使用します。商品ページに掲載できる画像の枚数には限りがあるため、評価点数などを表示する「商品スコア」を含んだ商品レビューのデザインをご用意しております。「商品スコア」と入れ替えてご利用いただくことで、画像を増やさずに、評価点数とレビュー本文をまとめて訴求できます。 ■入れ替え方法（1）EC-UP左メニュー＞商品ページ＞設定：おまかせ機能＞商品レビューにて「商品スコア」入りのデザインを選択し「保存する」（2）EC-UP左メニュー＞商品ページ＞設定：おまかせ機能＞レイアウト設定にて「商品スコア」を外し、「商品レビュー」を追加して「保存する」

「商品レビュー」の利用に追加料金は発生しますか？

追加料金は発生いたしません。対象プラン（トライアル・ゴールドプラン・プラチナプラン）をご利用中であれば、追加料金なしでご利用いただけます。

シルバープランで「商品レビュー」は利用できますか？

「商品レビュー」はトライアル・ゴールドプラン・プラチナプランのみでご利用いただけます。シルバープランでは、おまかせ機能での設定に加え、各説明文一覧から個別につけることもできません。 1商品ずつレビュー情報を取得する必要があり当社の負荷が高いため、ゴールドプラン以上専用とさせていただきました。何卒ご了承くださいませ。レビュー本文の表示をご希望の場合は、ゴールドプランへの変更をご検討ください。

フリープランで「商品レビュー」は利用できますか？

フリープランでは「商品レビュー」はご利用いただけません。

トライアル中とゴールドプラン以上で、表示に違いはありますか？

トライアル中は、画像にクレジット表記（Powered by EC-UP）が入ります。ゴールドプラン・プラチナプランでは、クレジット表記は入りません。

ゴールドプランからシルバープランへダウングレードした場合、「商品レビュー」はどうなりますか？

次回の更新にて、「商品レビュー」は表示されなくなります。なお、Rキャビネットに保存された画像の削除は行いません。

表示するレビューを自分で選べますか？特定のレビューを非表示にできますか？

表示するレビューは、掲載基準（投稿5年以内・★5のみ・本文15〜250文字）をもとに自動で選ばれます。ショップさまが個別のレビューを指定して表示・非表示にすることはできません。特定の商品に商品レビューを表示したくない場合は、該当商品のおまかせ機能（個別）をOFFにし、商品レビューをつけずに運用してください。

1商品に複数の★5レビューがある場合、どのレビューが表示されますか？

レビューが削除・編集された場合、画像はどうなりますか？

週1回のレビュー取得時に、表示中のレビューが掲載基準を満たさなくなった場合（削除・評価変更・本文の編集など）は、別のレビューに差し替わります。掲載基準を満たすレビューがなくなった商品は、商品レビューの表示自体がなくなります。

キャビネットの容量が少ないのですが問題なく使えますか？

はい、使用自体は可能ですが、キャビネットの空き容量次第になるのは事実です。商品レビューでは1商品につき1画像となりますので、商品数を超えることはございません。画像1枚あたり40KB程度となっております。

キャビネットの画像は保存して加工しても良いですか？

はい、画像の加工自体は問題ありません。しかしながら同ファイル名の画像は、EC-UP側で上書きする可能性がございます。

レビュー投稿者の名前（ニックネーム）は表示されますか？

画像に表示するのは、レビューのタイトル・本文・評価点数・星・投稿日です。投稿者のニックネームは表示しません。

医薬品対象ジャンルの商品でも商品レビューは利用できますか？

医薬品対象ジャンルの商品では、商品スコアと同様に、商品レビューはご利用いただけません。