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コンテンツページ
自動更新しません。画像が無くなりました。
コンテンツページをコピーで作成されている場合、元のファイルを自動更新していても、コピーされたページでは自動更新されません。 小画像パーツ・大画像パーツをご利用の場合、画像は新しい画像を作成して古い画像を削除しますので、時間が経つと消えてしまい「No Image」になってしまいます。 お手数ですが、EC-UPの管理画面より、システムを付け直していただければと思います。システムが表示しない更新しない、利用できない。
下記の場合システムを付ける事や更新する事ができません。 ▼全システム共通 ■元々エラーがあるページだった場合 楽天市場のRMSにおいて、ページ内にエラーがある場合には、EC-UPにて更新ができません。楽天市場から返却されたエラーにつきましては、詳細なエラー内容が記載されたメールにてお送りしておりますので、内容をご確認いただき、ショップさま側で修正をお願いいたします。 ・メール連絡：あり（エラー内容詳細が記載されたCSVファイルの添付あり） ・ショップさま対応：CSV付きエラーメールからエラーの対応をお願いします。 ・対応後：次回更新より正しく反映＆更新します。 ■ページをコピーした場合 EC-UPでは、EC-UPの管理画面でシステムを追加したページのみ更新を行います。 システムが付いたページをコピーしたコピーページは自動更新されません。 ・メール連絡：なし（当社側でエラーは無いためメールは送信されません。） ・ショップさま対応：RMSより不要なパーツを削除する＞EC-UPにてコピーページにシステムを設置する。 ・対応後：正しく反映＆更新可能です。 ■パーツの空きが無い場合 EC-UPで『依存データを更新できませんでした』というエラーが表示された場合の対処法を教えてください。
コンテンツページにカテゴリランキングなどのシステムを設置・更新しようとした際、以下のようなエラーメッセージが表示される場合があります。 「依存データを更新できませんでした。最新状態に更新してから、再度操作を行ってください。それでも解決しない場合、お手数ですが、サポートにお問い合わせください。」 このエラーが表示された場合は、以下の手順をお試しください。 1. コンテンツページのページ一覧上部にある「最新状態に更新する」ボタンをクリックする 2. 更新が完了するまで待つ 3. 更新完了後、あらためてカテゴリランキングなどのシステム設置・更新操作を行う 上記の手順を行っても再度同じエラーが表示される場合は、状況を調査いたしますので、サポートまでお問い合わせください。 なお、コンテンツページのシステムが正しく更新されない原因としては、下記も考えられます。あわせてご確認ください。 - 楽天市場のRMS側でページ内にエラーがある場合（エラー内容はCSVファイルにてお送りしております） - システムを設置したページをコピーしている場合（コピーページは自動更新の対象外です） - 「小画像パーツ」「大