下記の場合システムを付ける事や更新する事ができません。
▼全システム共通
■元々エラーがあるページだった場合
楽天市場のRMSにおいて、ページ内にエラーがある場合には、EC-UPにて更新ができません。楽天市場から返却されたエラーにつきましては、詳細なエラー内容が記載されたメールにてお送りしておりますので、内容をご確認いただき、ショップさま側で修正をお願いいたします。
・メール連絡：あり（エラー内容詳細が記載されたCSVファイルの添付あり）
・ショップさま対応：CSV付きエラーメールからエラーの対応をお願いします。
・対応後：次回更新より正しく反映＆更新します。
■ページをコピーした場合
EC-UPでは、EC-UPの管理画面でシステムを追加したページのみ更新を行います。
システムが付いたページをコピーしたコピーページは自動更新されません。
・メール連絡：なし（当社側でエラーは無いためメールは送信されません。）
・ショップさま対応：RMSより不要なパーツを削除する＞EC-UPにてコピーページにシステムを設置する。
・対応後：正しく反映＆更新可能です。
■パーツの空きが無い場合
EC-UPでは、余っている「小画像パーツ」「大画像パーツ」「商品パーツ」を利用して、システムを設置します。
パーツが余っていない場合には設置できません。
・メール連絡：あり（エラーがおきたことの通知のみ）
・ショップさま対応：EC-UPにて余っているパーツを選択してシステムをつける
・対応後：正しく反映＆更新可能です。
▼カテゴリランキング
■３商品に満たないカテゴリの場合
初回設置時に、選んだカテゴリの商品数が３商品に満たない場合はランキングが設置されません。
売切れ商品・検索非表示商品・倉庫指定商品によって３商品未満になってしまった場合も同様にランキングが設置できませんので、この点ご了承くださいませ。
過去にランキングが表示していても、更新時に３商品未満になってしまった場合は、更新が停止し表示した状態になり更新されません。
・メール連絡：あり（エラーがおきたことの通知のみ）
・ショップさま対応：３商品以上あるカテゴリかを確認して設置する
・対応後：正しく反映＆更新可能です。
■３種類以上売れていないカテゴリの場合
初回設置時に、選んだカテゴリの集計期間内の商品販売実績が、３種類に満たない場合はランキングが設置されません。
・メール連絡：あり（エラーがおきたことの通知のみ）
・ショップさま対応：３商品売れているカテゴリかを確認して設置する
・対応後：正しく反映＆更新可能です。
■購入商品情報を利用できない場合
EC-UPの登録時や、ライセンスキー登録画面において、「購入商品情報を利用できる」にチェックを行っていないショップさまは、EC-UPにて購入商品情報が取得できないため、トップページ、コンテンツページにカテゴリランキング列が表示されず利用できません。
・メール連絡：なし
・ショップさま対応：ライセンスキー更新画面より「購入商品情報を利用できる」のボタンをＯＮにしていただき、ライセンスキーを更新してください。
・対応後：一覧よりカテゴリランキングが表示される。
▼再販
■再販商品が確認できない場合
EC-UPにお申込み直後など再販商品（一度売り切れて再度販売開始になった商品）が確認できない場合には設置されません。
・メール連絡：あり（エラーがおきたことの通知のみ）
・ショップさま対応：再販商品がある事を確認してから設置する
・対応後：正しく反映＆更新可能です。