カテゴリー
決済全般
どのように決済するのでしょうか？
クレジットカード（デビットカード）決済となります。 有料プランへお申込みの場合、 決済にはstripe（ストライプ）社のサービスを利用しております。 トライアル期間 トライアル開始にクレジットカード情報の登録は不要です。 そのため、自動で有料プランに移行する心配はございません。 トライアル期間中に有料プランに変更した場合 決済日は、「プラン変更日」になります。 有料プランへ変更する際、クレジットカードの登録と決済可能かの確認が行われます。 決済が完了するとご登録のメールアドレスへ、自動的に領収書と請求書が送られます。 この時点でトライアルは終了となります。 次回決済以降は、決済日に自動課金となります。 例）トライアル開始日：2025/2/14 トライアルからゴールドプランへのプラン変更日：2025/3/13 翌月以降自動課金がされる決済日：13日（2025/4/13、2025/5/13......） フリープランから有料プランに変更した場合 決済日は、「プラン変更日」になります。 その際、クレジットカードの登録が終わっていないショップさまは、 カードの登録が必要となります。 決済が完了請求先情報はどこから変更すればいいでしょうか？
EC-UPのご請求書と領収書につきましては、請求先の会社名等の登録はございません。 請求書の宛名はご契約ショップ名を表記しております。支払い方法はクレジットカードのみですか？請求書払いは可能ですか？
EC-UPでは現在のところ、stripeを利用したクレジットカードかデビットカード決済のみとなっております。 ご請求書での決済は行えません。 ショップさまの社内規定により、クレジットカード払いができない場合には、 EC-UPでは支払元のクレジットカードと会社が一致しているかは判断しておりませんので、 ご協力企業様からお申込みいただくなどの方法をご検討くださいませ。複数ショップを運営していますが、まとめて支払う事はできますか？
いいえ、できません。 申し訳ございませんが、ショップ毎に決済していただく必要がございます。 有料プランへプラン変更を行う日をショップさま側で同じ日にしていただく事で、決済日をそろえる事は可能です。 ご検討くださいませ。有料プランで契約途中にフリープランや退会した場合、日割り等で返金されますか？
EC-UPでは、有料プランにて利用し、決済日前にフリープランや退会した場合ですが、日割り等での返金は行っておりません。 フリープランや退会は即時行われ、EC-UPで設置したタグは削除されますので、次回決済日前までご利用いただいた方が良いかと思います。無料から自動的に有料になりませんか？
自動的に有料になることは一切ありません。 有料プランに変更を希望するタイミングでクレジットカード（デビットカード）情報を登録していただきますので、自動的に課金されるような事は一切ありません。 ご安心ください。プラチナプランの初期費用も同時に請求されるのですか？
申し訳ございませんが、月額費用と初期費用では課金のタイミングが異なります。 別々にご請求される事となりますので、この点ご了承くださいませ。 ※初期費用はプラチナプランのみ発生いたします。Stripe（ストライプ）とは何ですか？
Stripeは、世界の120カ国以上の数百万社に導入されているオンライン決済システムです。 Sttripeを利用する事で、当社ではクレジットカード番号を保持せず決済サービスをご提供しております。