EC-UPよくある質問

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ログイン情報

登録したメールアドレスを変更する事はできますか?

はい、変更可能です。 ログイン後右上のショップアイコンをクリックし、 「メールアドレス変更」より新しいメールアドレスに変更できます。 ※パートナー企業さま経由でお申込みのショップさまは、 メールアドレス変更画面が表示されません。 大変恐れ入りますがパートナー企業さまへ直接ご連絡ください。

登録したパスワードを変更する事はできますか?

はい、変更可能です。 ログイン後右上のショップアイコンをクリックし、 「パスワード変更」より新しいログインパスワードに変更できます。 ※パートナー企業さま経由でお申込みのショップさまは、パスワード変更画面が表示されません。 大変恐れ入りますがパートナー企業さまへ直接ご連絡ください。

登録したメールアドレスを忘れました。再発行できますか?

ページ右下に表示されますチャット欄よりお問い合わせください。 ※パートナー企業さま経由でお申込みのショップさまは、 大変恐れ入りますがパートナー企業さまへ直接ご連絡ください。

ログインパスワードを忘れました。再発行できますか?

はい、可能です。 ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をクリックし、 登録したメールアドレスにメールを送信し手順に従い変更する事ができます。 ↓ ※パートナー企業さま経由でお申込みのショップさまは、 大変恐れ入りますがパートナー企業さまへ直接ご連絡ください。

メールアドレスを複数設定できますか?

誠に申し訳ございませんが、メールアドレスを複数ご設定いただくことはできません。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 EC-UPは1ショップにつき1メールアドレスでの運用となっております。 【EC-UP】サマリーメール 【EC-UP】楽天ランキングデイリー レポート 【EC-UP】楽天ランキングリアルタイム レポート 【EC-UP】エラーレポート など、 すべての通知メールはご登録メールアドレス宛に送信されます。 メールアドレスを複数に分けて設定することはできません。 複数のメールアドレスで通知を受け取りたい場合は、 EC-UPの登録メールアドレスをメール転送用のアドレスとして設定し、 そこから必要なメールアドレスに転送していただくことをお勧めいたします。